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Política de Reembolso

Guia Completo da Política de Reembolso

A política de reembolso é um aspecto crucial para qualquer loja virtual, pois proporciona segurança e confiança aos consumidores. Neste guia, abordaremos como solicitar devoluções por arrependimento e por produtos com defeito, além de explicar o processo de devolução.

1. Devolução por Arrependimento

Se você não está satisfeito com o seu produto ou simplesmente mudou de ideia, a legislação brasileira permite que você solicite a devolução em até 7 dias após o recebimento.

Como Solicitar

  • Passo 1: Envie um e-mail para [email protected].
  • Passo 2: Informe seu nome completo e número do pedido.
  • Passo 3: Após a confirmação da devolução, você receberá um reembolso em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Importante

  • Não há custo adicional para o reembolso.
  • O produto deve estar em condições adequadas para devolução.

2. Devolução de Produtos com Defeito

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar

  • Passo 1: Envie um e-mail para [email protected].
  • Passo 2: Informe seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos, se possível).
  • Passo 3: A análise será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

Observações

  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • Não haverá custo adicional para o reembolso.

3. Como Devolver os Produtos

Os custos de envio para devolução, tanto por arrependimento quanto por defeito, são cobertos pela loja através do processo de logística reversa.

Passo a Passo da Devolução

  • Receba um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a devolução.
  • Poste a mercadoria em uma agência dos Correios.
  • Embalagem: Utilize a mesma embalagem original (caso esteja intacta) ou uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.

Endereço de Devolução

Rua Humberto de Campos, 1148 - Ap 503, Sagrado Coração de Jesus, Lages/SC

4. Dúvidas e Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected].

Conclusão

Conhecer a política de reembolso é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila. Fique atento aos prazos e condições para assegurar seus direitos como consumidor.