Política de Trocas e Devoluções na Madame Zizzi

Na Madame Zizzi, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Oferecemos produtos de alta qualidade e uma experiência de compra que visa a sua comodidade. Caso sua compra não atenda às suas expectativas, temos um processo de devolução claro e simples, alinhado às normas do Código de Defesa do Consumidor. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias sobre nossa política de trocas e devoluções.

1. Prazo para Devolução

Troca ou Devolução por Arrependimento

Prazo: 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Troca por Defeito de Fabricação

Prazo: 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é essencial que o produto atenda às seguintes condições:

✅ Estado do Produto: Deve estar sem sinais de uso, manchas, odores ou danos causados pelo cliente.
✅ Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
✅ Nota Fiscal: É necessário acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Atenção: Se alguma das condições acima não for atendida, a devolução poderá ser recusada.

3. Como Solicitar uma Devolução?

Siga estes passos para solicitar a devolução do seu produto:

Envio do E-mail: Mande um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido.
Motivo da devolução.
Fotos do produto, se necessário.
Análise da Solicitação: Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio do item.
Recebimento e Análise: Após o recebimento do produto, faremos a análise de qualidade. Se tudo estiver em conformidade, o reembolso será processado.

4. Formas de Reembolso

As formas de reembolso variam de acordo com o método de pagamento utilizado:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar de 5 a 10 dias úteis.
PIX ou Boleto: O reembolso será feito na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.
Trocas: O cliente pode optar por um vale-compras no valor pago para utilizar em nosso site.

5. Custo do Frete para Devolução

Defeito ou Erro no Envio: A Madame Zizzi cobre o custo do frete.
Arrependimento: O custo do envio é de responsabilidade do cliente.

6. Produtos Personalizados

Produtos personalizados sob encomenda não podem ser devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.

Dúvidas?

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.

💖 Madame Zizzi - Sofisticação e Exclusividade para Você! 👜✨

Subtotal (sem frete) : R$0,00

Total: R$0,00 Ou R$0,00 com Boleto

Trocas e Devoluções